ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат Товара в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца

• В случае если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца по ассортименту, комплектности, количеству Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и требовать их устранения.
• Все расходы, связанные с обратной доставкой и доставкой взамен Товара надлежащего качества, в таком случае берет на себя Продавец.
• Для возврата необходимо заполнить заявление о возврате товара

Возврат товара производится при следующих условиях:

• Товар не был в употреблении;
• сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного раскрытия упаковки для осмотра товара);
• сохраненные потребительские свойства Товара, фабричные ярлыки, товарный вид;
• есть товарный чек, подтверждающий факт покупки;
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости, на более дорогой товар, доплатив разницу в цене, или на более дешевый с возвратом разницы в цене

Возврату и обмену не подлежат товары:

• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
• Товары надлежащего качества, которые были в употреблении или имеют следы использования, признаки монтажа, сборки и т.п.;
• Товары, потерявшие товарный вид, в которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и т.д. после передачи товара покупателю;
• Товары, имеющие видимые повреждения или потерявшие свои пользовательские свойства после передачи товара покупателю, вследствие нарушения правил использования и хранения;
• Товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины N 1173 (1173-2005-п ) от 07.12.2005 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену аналогичный Товар другого размера, формы, фасона»;
• Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами, за исключением случаев, когда без нарушения упаковки невозможно выявить дефект товара или товар был продан/доставлен с нарушенной упаковкой.
• Эти условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ограничивают законные права Покупателя.

Возврат средств Покупателю

• Также Вы имеете право на отказ от товара и возврат уплаченных средств. В этом случае товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. Если товар соответствует выше указанным условиям возврата, денежные средства будут возвращены на банковский счет покупателя в течение 3-х рабочих дней после получения возвращенного товара.
• Для возврата необходимо заполнить заявление на возврат средств

Гарантия

• Гарантия на всю мебель, приобретенную в интернет-магазине Ковка-дом действует 12 месяцев, при условии соблюдения условий эксплуатации мебели. Гарантия от производителя. В течение этого срока при обнаружении дефекта будет бесплатно заменена бракованная деталь.
• При получении или перед сборкой покупатель должен проверить детали на наличие брака - сколы, царапины, комплектации. Детали мебели со следами установки возврату и обмену не подлежат.
• Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака проводится только в заводской упаковке. Также, храните до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки из упаковок.

Гарантия не распространяется, если:

• Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
• восстановление и ремонт мебели производились Покупателем самостоятельно;
• мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
• изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
• истек гарантийный срок;
• если есть дефекты, сообщенные или известные покупателю к продаже и через которые покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации

Покупатель имеет право произвести возврат товара или обмен на аналогичный товар без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения товара непосредственно от продавца или лиц, представляющих Продавца, не включая день получения согласно Закону. Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей можно по ссылке: Про захист прав споживачів